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Starstruck saison 1 et 2

michel693303
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Bonjour
Starstruck saison 1 et 2 pas de son ??
Par contre, il y a du son pour la saison 3.
Merci

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Bonjour,

En désactivant le Dolby est-ce que vous retrouvez le son ?

Pour le branchement, oui, il est censé fonctionner en Ethernet aussi.

Par précaution, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle, si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Si nécessaire, le décodeur sera remplacé.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-moi informé. 




Réponses de la communauté

michel693303
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Oui le Dolby Digital sjur HDMI est bien activé.
Ce qui parait normal puis que j'ai du son pour la saison 2.
Est-ce le décodeur qui serait à changer? Est-ce que les nouveaux décodeurs acceptent le branchement avec le cable Ethernet fibre. Actuellement il réfuse.
Merci

michel693303
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Bonjour
Il s'agit du décodeur noir avec disque dur.
Je viens de refaire l'essai et pas de son pour saison 1 et 2 mais du son pour saison 3

Quelle est la couleur de votre décodeur ? Il s'agit de +Le cube (blanc) ou du décodeur CANAL+ UHD (noir) ?

J'ai testé sur les 2 modèles, mais je ne constate pas l'anomalie. 

Merci. 

michel693303
michel693303
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Bonjour
Décodeur Canal N° 21100017488494.
Connection: Wifi
Apparemment le décodeur n'accepte pas la fibre.
Merci pour votre aide

Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Merci pour votre compréhension.