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Matériel restitué ce jour au relais PICK Up SUPER U Puyvert . le 11/1/2024
- Rhea
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Matériel restitué ce jour au relai PICK UP de SUPER U Puyvert
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- gh5767
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J’ai renvoyé mon matériel il y a 10 jours après avoir reçu les bons par courrier postal , car ceux reçu par mail ne fonctionnait pas, donc renvoyer trois pochettes au relais pick up, mais dans mon compte , il y a toujours le matériel à renvoyer, je constate aussi qu’aucun prélèvements de mes abonnements ont été débités, cela veut donc bien dire que je n’ai plus rien à voir avec canal plus, je ne peux touk’jours pas supprimer mon compte, je voudrais enfin que canal plus fasse sont boulot correctement, j’avais fait le mien depuis plus de trente ans en payant tous les mois, en prenant deux abonnements , canal et canasta, en prenant même un deuxième décodeur à 10 euros par mois , il n’y a jamais eu d’impayés , donc je voudrais bien récupérer mes cautions et qu’on me supprime mon compte et qu’on retire le matériel sur votre site. Merci
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les étiquettes de retour sont envoyées sous un délai de 15 jours environ.
Vous pouvez aussi retrouver ce document sur votre Espace Client / Contacts une fois qu'il sera édité.
Si celui-ci n'est pas disponible ou si cela fait plus de 15 jours que votre demande a été effectuée, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact afin qu'ils puissent vous renvoyer une étiquette de retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
- flo1oo1
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Bonjour
Je n'ai rien reçu pour la restitution du matériel
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Cédric,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
- CEDRIC40625187
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Bonjour,
Canal + / canal sat ne m'envoie pas l'étiquette de retour du matériel alors que j'ai résilier tous mes abonnements depuis plus d'un mois et déménagé depuis le 31 10 2023.
C'est une honte.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Les étiquettes de retour sont envoyées sous un délai de 15 jours environ.
Vous pouvez également vous rendre sur votre Espace Client / Contacts, le document s'y trouvera une fois ce dernier édité.
Dans le cas contraire ou si cela fait plus de 15 jours que votre demande a été effectuée, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients en utilisant l'un de ces moyens de contact afin qu'ils puissent vous renvoyer une étiquette de retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Fabienne Guedes
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Bonjour, j'ai contacté dernièrement vos services pour restituer le matériel et je n'ai toujours pas reçu l'étiquette retour.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
En postant votre message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle.
Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
