Bonjour,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous donner plus d'informations sur ce point.

Il est possible que le prélèvement était déjà transmis en banque (sur l'ancien mode de paiement) au moment ou vous avez effectué le changement.

Vous pouvez joindre nos conseillers en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.