Sujet en attente de réponse

Services et informations aux clients

Abonne-61GC1562
Abonne-61GC1562
Niveau
0
41 / 100
points

Trouvez-vous, comme on, que le service clientèle de Canal (au téléphone) est déplorable. Non seulement les conseillers sont très majoritairement désagréables (nous prennent de haut), mais leurs compétences est à parfaire (versions contradictions entre plusieurs conseillers, qui semblent réciter une leçon mal apprise. Vos avis m'intéressent. Merci

Thème
Services

Réponses de la communauté

Jodie 1987
Jodie 1987
Niveau
3
2102 / 5000
points

Bonjour,
Tout d'abord une très bonne année à toutes et à tous.
Sans oublier l'Equipe CANAL, Aurore, Olivier et Said et tous ceux et celles qui travaillent "dans l'ombre' à résoudre différents problèmes.
Je vous rejoins tout à fait dans votre exposé.
Les personnes du "service clients" CANAL sont tout simplement inabordables et pour la plupart incompétents pour répondre à nos demandes diverses et variées.
Leur ton est condescendant ,méprisant et contradictoire , j'en ai fait plusieurs fois la bien triste expérience. Je fais du bénévolat auprès de personnes handicapées. Quant il y a un problème c'est moi qui appelle, à chaque c'est un désastre. J'ai été insultée et menacée à maintes reprises surtout quand je résiliais un abonnement.
J'ai eu aussi plusieurs fois le service réclamation sans que cela ne change rien.
Néanmoins, quand j'ai lu certaines critiques surtout à l'encontre d'Olivier, suite à l'incident en début d"année, j'ai pu noter qu'à 23h03 le 2 Janvier, il répondait à des messages.
Il faut savoir être juste et équitable dans ses propos.
C'est ce que j'ai inculqué à mes enfants et ce n'est pas évident dans ce monde impitoyable et déshumanisé .
Bonne journée à toutes et à tous et prenez bien soin de vous.
Une bonne journée à toutes et à tous