Sujet en attente de réponse

démarchage abusif, résiliation impossible

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Bonjour,

j'ai été démarché de manière abusive par un commercial de chez vous ou free pour une offre groupée avec ma box(chacun se renvoie la balle) et je me retrouve engagé pour 2 ans auprès de canal+.
Vous ne pouvez à priori rien faire car en dehors des 21 jours de rétractation, mais cette situation vous profite.
Cette arnaque n'arrange pas à votre image, si c'est ainsi que vous souhaitez traiter vos abonnés en les gardant de force.

cordialement,

Réponses de la communauté

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.

Si vos différents appels n'ont pas abouti, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.

Je vous souhaite une bonne journée.