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retrait de chaines
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Bilan 2023: Après m'avoir sérieusement augmenté mon abonnement, la conseillère m'avait assuré de recevoir les mêmes chaînes qu'auparavant mais 6 mois plus tard, plus moyen de recevoir Paris Première , Comédie etc... On a simplement "oublié " de me prévenir au moment de l'abonnement que ces options ne dureraient pas. Déçu, je vais réfléchir vite pour prendre la décision de me désabonner ou non...Mais déçu!!!
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à faire une réclamation directement via notre formulaire en ligne : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire.
Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé qui y aura accès et qui pourra ainsi faire le point avec vous sur la situation.
Je vous souhaite une bonne journée.
