Bonjour, j'ai eu exactement le même discours d'un conseiller SFR. Offre découverte sport gratuite pendant 1 mois. Offre souscrite le 15/01/24. Le 04/02/24 prélèvement de 22,99 et le 15/02 de 12,61, pourquoi je l'ignore. Sachant que mon offre soit disant gratuit s’arrête le 24/02, le 15/02 j’appel le service résiliation de canal qui enregistre ma demande avec effet au 29/02. Le 01/03 je suis à nouveau prélevé de 22,99, pourquoi je l'ignore. J'appel le service résiliation qui me dit avoir pris note de ma résiliation. Aujourd'hui le 02/03 je me rend sur mon compte canal et je me rend compte qu'aucune résiliation a été faite. Je fais la résiliation moi même ( je ne savais que l'on pouvais le faire sur le site canal ) et en retour je reçois un beau mail donc voici un extrait:

" Nous vous confirmons que nous avons bien enregistré votre demande et que votre résiliation sera effective à compter du 31/01/2026.
Jusqu’à cette date, vous pouvez profiter de vos programmes et continuer à bénéficier des services inclus dans votre abonnement.
Par ailleurs, conformément aux Conditions Générales d’Abonnement, vous êtes redevable de toutes les mensualités jusqu’au 31/01/2026, date d’échéance de votre contrat."

Super l'offre spéciale avec résiliation au 31/01/26 et merci SFR de m'avoir mis dans cette galère, mais bien entendu cela ne va pas se passé comme ça. Je vais téléphoner à SFR pour leur dire se que je pense de la " OFFRE DÉCOUVERTE GRATUITE " et à canal pour leur dire de se que je pense de leur conseillé qui soit disant annule un contrat, ne le fait pas à la date d'échéance et maintenant je suis engagé sur 2 ans.