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Problème nom de famille souscription abonnement

Abonne-47GS5724
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Abonne-47GS5724
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19 janvier 2024
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il y a 6 mois
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q

Bonjour,
Je souhaite souscrire à un abonnement -26 ans. Lorsque je télécharge le document de preuve d'identité, il détecte mal mon nom de famille (pour les coordonnées). Comment faire ?

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Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous avons alerté les équipes concernées de l'anomalie que vous rencontrez.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Abonne-47GS5724
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Abonne-47GS5724
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Oui, je continue d'avoir le même souci en changeant de navigateur et en changeant de pièce d'identité.

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Faites-vous le même constat en passant par un autre navigateur Internet ?

Si vous possédez une autre pièce d'identité (permis de conduire), pourriez-vous tester avec celui-ci ?

Tenez-moi informée.