Sujet en attente de réponse
Offre spéciale, souscriptrion, puis paiement et pas d'abonnement actif
- Nom de l'auteur
- Abonne-44V7529S utilisateur
- Publié le
- 22 janvier 2024
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 138 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Je n'ai pas d'abonnement actif en ayant souscrit à CANAL+ "Ecrans Mobiles".
J'ai pourtant payé et aucun abonnement n'est présent, que faire ?
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour , j’ai payer mon abonnement , mon compte a été débiter mais mon abonnement n’es pas actif.
Bonjour,
Dans ce cas, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+". Lors de cette étape, vous pourrez renseigner le numéro de client qui vous a été attribué.
Si vous déteniez déjà un compte CANAL+ par le passé et que c'est le même numéro de client qui vous a été attribué pour cette nouvelle souscription, il suffit alors de vous connecter avec les identifiants que vous aviez créé à l'époque.
Je vous souhaite une bonne journée.
Comment faire si on n'a pas renseigné le numéro d'abonné en créant le compte ?
Bonjour,
Lors de la création de votre compte CANAL+, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué lors de la souscription ? Vous pouvez le retrouver en bas du mail de bienvenue.
Tenez-moi informée.