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Paramount + ne marche pas

Sylvana30348584
Sylvana30348584
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Bonjour, j’ai récemment découvert paramount + puis j’ai aussi découvert que je pouvais en bénéficier via mon abonnement en l’ajoutant à mes options, ce que j’ai donc fait, mais je ne peux toujours pas accéder à paramount ni par Canal ni par Paramount + directement en s’identifiant via les partenaires. J’ai supprimé l’option puis je l’ai remise mais rien a changer je ne peux regarder sur n’importe qu’elle interface.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Abonne-88J8764Q
Abonne-88J8764Q
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Bonjour,

Oui je l'ai fait et ça ne fonctionne pas ça m'affiche un message d'erreur pour disney et netflix. Pour paramount, ça me dit que j'ai pas la bonne offre alors que si c'est compris.

Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-88J8764Q,

Avez-vous suivi les recommandations d'Aurore dans le message juste en dessous du vôtre ?

Merci. 


Abonne-88J8764Q
Abonne-88J8764Q
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Bonjour, C'est exactement le même problème accès à aucune plateforme supplémentaire que ceux soit Paramount plus, apple tv, les replays rien.

Merci de m'aider sinon je me désabonne.

Bonne journée,

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pourriez-vous effectuer une réactivation de vos droits depuis la rubrique Matériel de votre Espace Client et m'indiquer si vous récupérez l'accès à Paramount+ s'il vous plaît ?

Je vous remercie.