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Plus d’accès à Disney+ sur ma tablette

Abonne-I317204R
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Abonne-I317204R
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24 janvier 2024
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q

Je n’ai plus accès à Disney + sur ma tablette. On me demande de finaliser l’inscription en souscrivant à un abonnement direct sur la plate-forme

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4 Mo
24 janvier 2024
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Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-K643662N
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Abonne-K643662N
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Cela ne fonctionne pas non plus sur mon téléphone.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pour déterminer s'il s'agit d'un problème de compte, pourriez-vous me dire si le service fonctionne sur un autre support ?

Merci. 

Abonne-K643662N
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Abonne-K643662N
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Bonjour, même problème sur mon ordinateur portable. L'option est bien cochée sur mon compte canal.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Est-ce que l'option Disney+ est bien activée sur votre espace client/Abonnement/Partenaires et Apps ?

Merci.