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multi écrans ne fonctionne pas

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multi écrans ne fonctionne pas

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Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir pioupiou,

Quel est votre décodeur principal ? Avez-vous vérifié si la combinaison de ce décodeur était autorisée avec un décodeur Orange ? (pour plus d'informations, consultez cette FAQ)

Si vous utilisez déjà un décodeur Orange (en décodeur principal), vous devez avoir activé l'option second écran chez Orange.

Si vous utilisez un autre type d'équipement (décodeur CANAL+ par exemple), vous devez faire enregistrer votre second matériel, contactez le Service Clients.

pioupiou
pioupiou
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Je veux seulement faire fonctionner canal sur une autre télévision de mon habitation avec un décodeur orange

Bonjour Eric,

Qu'entendez-vous par "multi écrans" ? Parlez-vous d'un accès sur votre TV ou bien d'un accès sur supports mobiles ? 

Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Je vous remercie.

ERIC42160946
ERIC42160946
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Bonjour, le multi écrans ne fonctionne plus

Abonne-863J626A
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Bonjour impossible de lire programme sur deux écrans

Bonjour Henri,

En postant votre message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels.

Si vous souhaitez recevoir votre abonnement sur un deuxième téléviseur, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous faire différentes propositions en fonction de votre installation et enregistrer votre deuxième mode de réception.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

henri32644198
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vous avez eu mon message

henri32644198
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oui canal+ sur mon deuxième téléviseur

Bonjour,
Qu'entendez vous par multi-écran?
Les offres avec engagement de Canal d'avant 2016 s'appelaient canalplus multi écran qui donnait droit à 2 écrans TV et à myCanal sur 1 ou 2 mobiles.