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Contestation achat VOD
- Kaoleek
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Bonjour je viens de recevoir un mail me disant que j ai acheté un VOD.
Je n ai fait aucune action pour acheter le VOD.
Je ne suis pas chez moi, je pense que je me suis fait pirater mon compte.
Réponses de la communauté
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Bonjour.
C'est un forum sans relation avec le service client.
Modifiez votre MDP pour déconnecter tous les appareils.
Ensuite lisez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller
Passez par le formulaire de réclamation pour mettre en PJ,, les justificatifs en votre possession (ticket d'achat/mail).
gprodriguez, si vous avez un abonnement avec engagement et prélèvement par SEPA, il n'y aura pas le même processus qu'un prélèvement par CB qui implique une validation par votre banque, bien vérifier pour le cas échéant prévenir votre banque.
Je vous conseille de réagir très vite.
Claude.
