Le mois dernier, vous avez de votre propre initiative augmenté mon abonnement sans mon accord.
J'ai appelé vos services pour me remettre à mon ancien abonnement. La dame que j'ai eue au téléphone a dit qu'elle avait fait le nécessaire et qu'elle prévenait le même jour les services financiers pour le remboursement du trop perçu, ce qui n'a toujours pas été le cas car je n'ai encore rien reçu de votre part. Pouvez-vous faire le nécessaire SVP ?
Merci d'avance.