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Abonnement débité mais

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J’ai tout essayé, mais rien n’y fait. Il y a un mois, j’ai pris un abonnement Rat+ et je n’ai jamais eu accès à cet abonnement malgré le fait d’avoir été débité. Aujourd’hui encore j’ai reçu un mail pour me dire qu’ils n’avaient pas pu renouveler mon abonnement. Et ça ne sert à rien de me dire de contacter le service client, ils ne règlent rien !

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée pour cette situation. N'ayant pas accès aux dossiers personnels, la communauté et ses membres ne peuvent pas solutionner votre problème.

N'hésitez pas à compléter le formulaire présent sur ce lien et à le retourner à l'adresse ci-dessous. Je vous invite également à joindre les pièces justificatives que vous détenez (mail, prélèvement, etc.)

RESPONSABLE DU DIALOGUE CLIENTS

Groupe CANAL+

TSA 56718

95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Vous pourrez ainsi vous adresser au Responsable Dialogue Clients, ses équipes prendront contact avec vous afin de vous venir en aide.

Je vous souhaite une bonne journée.