Sujet en attente de réponse

déjà abonné à Canal + et ciné serie et je voudrais prendre l'a Freebox Ultra

LVV-the-Dark
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Comme dit dans le titre je suis déjà abonné depuis pas mal de temps à Canal+ et à des pack comme Ciné-série. Et là je voudrais prendre la Freebox Ultra.
Comment cela se passe t'il dans mon cas , peut on bénéficier d'une réduction si je fusionne mon compte Canal+ et ma Freebox ?
Dans le cas contraire, j'aurai l'équivalent de 16€ qui seront perdu !

Réponses de la communauté

VENISE58
VENISE58
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Perso je suis engagé à canal jusque Juin , je vais donc résilier mon abonnement, et ensuite je prendrai la box Ultra .
Je préfère faire les choses dans l’ordre.

arnauld5534065
arnauld5534065
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Merci pour ta réponse du coup , si je prends l’ultra il est préférable de ne pas faire de démarche pour canal plus live ? J’aurais la possibilité de faire ma démarche qu’en mars 2025 ou ça sera trop tard? Et dois je résilier impérativement à la fin de mon engagement pour bénéficier de la réduction ? Sinon il est préférable de prendre l’ultra que fin mars 2025?

VENISE58
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Bonsoir arnaud
Les 15,99€ déductibles de l’abonnement live le sont que pour les nouveaux abonnements.
Donc il faut attendre pour vous

arnauld5534065
arnauld5534065
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Après le post de Nicolas je me pose la question pour moi
Je suis à abonné Freebox delta et j’ai un abonnement canal plus avec en option les autres chaînes canal ( abonnement pros a part de Free avec facturation direct canal ) et je suis en promotion (fin de promo en mars 2025)
Comment cela se passe pour moi est ce que je perd ma promo? Ou dois je attendre la fin de la promo ? Ou canal me déduira les 15€99 de ma facture ?
Merci d’avance

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Bonjour et merci pour cette réponse très claire

VENISE58
VENISE58
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Bjr Jean Yves
D’après ce que je sais, pour les clients Canal qui ne sont pas chez Free ils pourront bien entendu allez chez Free , mais ne pourront pas bénéficier des 15€99 de réduction de Canal live.
Sauf à résilier leurs abonnements à échéance et le reprendre avec Free

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Bonjour elle est en effet très clair pour des clients Free qui décident de migrer vers la Freebox ultra mais quid des clients canal plus qui ne sont pas déjà client Free ? Même traitement ? Merci

VENISE58
VENISE58
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Bonjour et merci Nicolas Rocck
Votre réponse est on ne peut plus clair e
Bon dimanche

nicolas.rocch
nicolas.rocch
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Bonjour,
Je me suis déplacé ce samedi dans une boutique Free et j'ai posé la question à un conseiller : apparemment, le fait d'être abonné à Canal+ (facturé à part, donc) générera au moment de la migration vers la Freebox Ultra que le surcoût de l'abonnement Canal+ en cours soit facturé en plus par Free (sur la facture Freebox), comme cela se passe pour Netflix Premium (pour lequel Free me facture 11€ en sus, puisque c'est l'abonnement que j'avais souscrit avant de migrer vers la Freebox Delta).
Pour ce faire, une fois le player Pop associé (automatiquement, a priori) à la Freebox Ultra, il faudra se reconnecter à l'appli myCanal.
Ainsi, Canal+ ne me facturera plus puisque c'est Free qui s'en chargera.
Donc, pas besoin d'effectuer une résiliation auprès de Canal+.
En ce qui me concerne, mon abonnement à Canal+ étant censé passer de 26,60€ à 40,99€ à compter du 1er avril prochain, en fonction de la date de réception de ma Freebox Ultra, je serai facturé par Free de 10,61€ (26.60-15.99) en sus jusqu'au 31/03, et/ou de 25€ (40,99-15,99) en sus à partir du 01/04.

VENISE58
VENISE58
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Bonjour nicolas rocck
Je pense que pour tous les abonnements qui upgradent canal live, Canal+ pratique les mêmes promotions que sur leur site.
C’est à dire :
Canal + les chaînes 7€ la 1 ère année et ensuite 12€.
Canal + series 14€ la 1 ère année puis 30€.
Même calcul pour toutes les offres !!!
En fait l’économie réelle est de 15,99€
quel que soit l’abonnement.

nicolas.rocch
nicolas.rocch
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Bonsoir, pour répondre à VENISE58, après vérification sur le site, vous avez effectivement raison : l'offre CANAL+ SERIES est affichée à 29,99€, mais une fois sélectionnée, on découvre que ce tarif n'est valable que pendant 12 mois avec une mention "Votre fidélité récompensée", puis passe à 45,99€/mois :(

nicolas.rocch
nicolas.rocch
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Pour faire suite aux réponses à mon post, je tenais à vous informer avoir interrogé Free via mon espace abonné pour avoir confirmation de ce qui m'a été dit par le service cleint de Canal+ en début d'après-midi.
Je vous tiendrai au courant de la réponse de Free.
Bonne soirée.

LVV-the-Dark
LVV-the-Dark
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Re bonjour, pour donner suite au message de Nicolas.rocch j’ai aussi appelle le service client de canal.

Alors effectivement il me propose, malgré l’engagement, de demander une résiliation et que le service résiliation me donnera la démarche exacte :
A savoir donner mon nouvel abonnement free ultra, et autre inconnue pour le moment.
Cependant l’abonnement au pack ciné série serait de 19€ en plus !
Donc il me dit : « après avoir raccrocher faite la demande de résiliation et vous serait rappelé ». C’est ce que j’ai fait.
Et là c’était une autre histoire, je suis tombé sur une dame qui m’a presque dit que je m’entais. « Non le service commercial n’a pas pu vous dire ça, Au contraire quand on à des clients engagés on ne va surtout pas leur proposer une offre plus avantageuse »
Elle s’est renseignée et ho chose bizarre elle n’obtiens pas les mêmes informations !

Alors je dis « Patience » car vue que nous sommes deux à avoir obtenue la même réponse au service client, alors que nos interlocuteurs sont allés chercher l’information. Je pense que soit l’information n’est pas arrivée jusqu’au service résiliation ou soit la gentille dame, que j’ai eu, m’a mis en attente sans aller chercher l’info pour pas se compliquer la vie à 17h30

Enfin je pense que d’ici une semaine ou deux il y aura plus d’informations et que tous les services de Canal+ seront en accord.

Armen85
Armen85
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Bonjour.
Même question que VENISE58 pour nicolas.rocch. Vous êtes sûre que les 19€ ne sont pas ce qu'il faut payer une fois que la prise en charge de Freebox ultra de 16€ est déduite?
Dans tous les cas, je vais attendre confirmation de toutes ces infos avant de voir si la migration est intéressante pour moi.

VENISE58
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Bonjour nicolas rocck
Vous dites 3€ de plus , vous êtes sûr de ce prix ? que ce n’est pas 19€ de plus que l’abonnement canal live, car effectivement si c’est 3€ ce n’est vraiment pas cher.
Je vois également que vous écrivez un tarif de 29,99€ pour l’offre canal + series, c’est le prix promo pour 1 an chez canal, qu’en est-il après 1 année ?
Merci pour votre retour

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Bonjour en référence à la dernière contribution est-ce valable pour un prospect Free ? Bonne journée

nicolas.rocch
nicolas.rocch
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Bonjour,
Pour ma part, je viens de contacter le service client Canal+ :
1. je suis abonné à CANAL+ ESSENTIEL & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ & LE PASS CINE SERIES & + DE CHAINES CINE SERIES,
2. je suis abonné Freebox Delta + player Pop (qui me permet d'accéder à mon offre Canal+ via l'appli myCanal).
Suite à mon entretien téléphonique de ce jour, la conseillère Canal+ m'a confirmé que je pourrai résilier SANS FRAIS mon abonnement Canal+ actuel (engagement jusqu'au 31/03/2025) dès que j'aurai souscrit à la nouvelle offre Freebox Ultra à la condition de fournir à CANAL+ le justificatif de souscription à la nouvelle offre Freebox Ultra.
Je me le suis fait confirmé plusieurs fois par la conseillère et cette dernière me l'a bien répété à chaque fois.
De plus, dans le cas (très probable) où je souhaiterais souscrire à l'offre CANAL+ CINE SERIES (à l'identique de celle souscrite actuellement), la conseillère m'a confirmé que le tarif de l'offre pour les abonnés Freebox Ultra s'élèvait à 19€ <=> il faudra donc rajouter 3€ aux 59,99€ (Freebox Ultra) pour en bénéficier. Ce qui représente une économier certaine puisque le tarif de l'offre CINE SERIES se monte à 29,99€ sur le site de CANAL+.
Enfin, la conseillère m'a confirmé qu'aucune coupure de mon accès à CANAL+ n'aurait lieu malgré ma demande de résiliation (eu égard au délai de réception de 3 mois de la Freebox Ultra). Ce sera transparent, m'a-t-elle confirmé.
J'ai donc demandé ma migration auprès de Free.
Bonne fin de journée.
Cordialement

VENISE58
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Bonjour
Perso dans le même cas, je vais attendre la fin de mon abonnement en juin, pour bénéficier des 15,99€ de réduction avec l’Ultra.

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Bonjour le magazine ufc que choisir a confirmé que les abonnés payants de chez canal ne pourront pas bénéficier de la gratuité sur la chaîne canal plus en live proposée par Free sur la Freebox ultra journée

LVV-the-Dark
LVV-the-Dark
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Merci pour vos réponses !
Effectivement cela va forcement être un soucis cette histoire ! un grand nombre d'abonné Free sont aussi abonnés sur Canal + et je ne vois pas pourquoi il n'y aurais pas d'arrangement . Sachant qu'un nouvel abonné à la Freebox Ultra pourra et prendra surement d'autre option canal . donc pourquoi ne pas proposé de solution à ceux qui ont déjà un abonnement.
ce serait bien d'avoir l'avis du service commercial ici !

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Limite et coûteuse en cas d’abonnement avec engagement

Armen85
Armen85
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Bonjour.
Faudrait quand même que Canal et Free mettent en place quelque chose rapidement pour les abonné existant à une offre Canal car le process résilier Canal pour se réabonner derrière est un peu limite non?

jean Yves mussino
jean Yves mussino
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Bonjour
J’ai téléphoné à Free qui m’a dit en substance que Free ne prendra pas en charge le prix de l’abonnement pour la chaîne en live si on a déjà un abonnement canal en direct en cas d’abonnement pour une Freebox ultra bonne journée

miloucat
miloucat
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Bonjour,
Le raisonnement paraît logique, mais effectivement, pour l'instant, il n'y a pas de confirmation. Je viens d'appeler Canal Plus pour essayer d'en savoir plus, et selon la conseillère que j'ai eue (qui semblait ne rien comprendre et être incompétente), c'est impossible de bénéficier de l'offre Free. Je vais essayer d'en savoir plus auprès d'un conseiller Free, mais je n'y crois guère. Je crains qu'il faille attendre la fin de son engagement Canal pour souscrire un nouvel abonnement via Free !

Abonne-2915P25Q
Abonne-2915P25Q
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Sous reserve de confirmation
Il semble aux premiers retours que Canal+ déduira les 15€99 de ton offre actuelle ou futur

*Attention l'offre essentiel HD (Delta mon cas) n'existe plus il faudra faire attention à l'offres Serie+ qui d'un côté ramené des doublons Disney+ & Netflix (PUB/1080P) contre Standard (sans Pub / 1080P) avec ou pas une migration 4K qui dans coute bien plus chers dans le cas de Free Ultra (+20€ contre +9€)

Bref à vous de voir de laisser la Smart faire du Upscaling (souvent très bluffant)
Enfin il y a la salade OCS et Ciné qui sont globalement inintéressant chez tous les operateur (9€99 + 12€99) et pour finir Paramount+ (7€99 séparément)

Il faudra pratiquement faire un tableau Excel pour simuler son choix et ses priorités pour éventuellement faire une croix sur tel ou tel service ?