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Error.core.pipeline
- Abonne-364682EV
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Bonjour,
Impossible de regarder un direct ou un replay sur ma TV (ça fonctionne sur mon téléphone).
J'arrive bien sur la page d'accueil canal mais dès que je veux voir un direct ou un replay j'ai le message erors.core.pipeline.
Sur les replay, la pub, elle, fonctionne parfaitement mais message d'erreur dès qu'elle se termine.
Rares sont les mois sans problèmes avec Canal. Je n'ai aucun souci avec Netflix, Deezer ...
Merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-6D56T566 ,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-6D56T566 ,
Votre problème n'est alors pas lié à ce qui est évoqué ici.
Quel est le message d'erreur exact affiché sur votre écran ?
- Abonne-6D56T566
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Débrancher, attendre et rebrancher mon téléviseur n'a pas résolu le problème.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-364682EV ,
Débranchez électriquement le téléviseur pendant 1 minute puis rebranchez-le.
Le service devrait refonctionner.
Tenez-moi informé.
- Abonne-364682EV
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L'assistante téléphonique m'a dit, que n'ayant pas de décodeur, je ne pourrai plus avoir Canal sur ma TV "c'est comme ça maintenant". Aucune information au préalable, aucune solution si ce n'est de prendre un décodeur payant.
Mais ils préleveront toujours mon abonnement... bravo Canal.
- Abonne-4P1L9242
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J'ai débranché ma TV quelques secondes, et ça fonctionne de nouveau.
- kik1511
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Fonctionne à nouveau, merci !
- Stéphane3525911
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Fonctionne à nouveau.
- Stéphane3525911
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Même problème depuis 13h. Décodeur éteint puis relancé, tjrs rien sur télé Samsung. Sur le téléphone ça fonctionne.
- nosnip
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J’ai le même problème sur ma TV Samsung
- Abonne-4P1L9242
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Bonjour,
Même problème sur ma TV LG
- Abonne-6V7D8475
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Bonjour
Même problème avec ma TV samsung
J’ai réinstaller plusieurs fois l’application mais sans résultat
Cela marche sur l'iPhone par contre
- kik1511
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oui, cela persiste, j'ai relancé, éteint le téléviseur, relancé, rien n'y fait
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous relancer l'application et e dire si cela persiste ?
Merci.
- Marion42423081
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même probleme sur ma TV smart tv samsung
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Pouvez-vous relancer l'application et e dire si cela persiste ?
Merci.
- kik1511
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Bonjour, même problème avec ma tv samsung, même message d'erreur.
