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Chargement infini playlist Mycanal

siff87
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siff87
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3 février 2024
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il y a 6 mois
sujet
q

Bonjour, depuis jeudi sur l'application Mycanal lorsque je descends jusqu'à un certain point je ne peux pas voir les films qu'il y a dans ma playlist car ça charge indéfiniment. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application deux fois mais le problème persiste...
Merci d'avance à ceux qui répondront

Screenshot_20240203_164806_CANAL .jpg Screenshot_20240203_164806_CANAL .jpg
Screenshot_202402...
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3 février 2024
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Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Le problème a bien été identifié. Il sera corrigé lors d'une prochaine version.

Je vous remercie pour votre alerte et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. J'ai transmis toutes ces informations à nos développeurs. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

siff87
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siff87
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Pas de problèmes, voici la copie d'écran, merci beaucoup

Screenshot_20240205_193506_CANAL .jpg Screenshot_20240205_193506_CANAL .jpg
Screenshot_202402...
210 ko
5 février 2024
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. Je remonte le point à nos développeurs puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Dans myCANAL/Profil/Réglages, pouvez-vous me poster la copie d'écran de "information de l'appareil" ?

Merci.


siff87
siff87
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siff87
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J'utilise un Samsung Galaxy A52s 5g et la version d'endroit installée dessus est la 14ème

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Quel appareil utilisez-vous et quelle est la version Android installée dessus ?

Merci.