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Marqué « impayé » après qu’on m’ai changé mon abonnement rat+ sans mon consentement

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Bonjour, j’ai reçu un mail me disant que mon abonnement rat+ avait été modifié ( passant de 13,99 à 30€) sauf que je n’ai absolument rien rajouté ou changé de moi même. J’ai donc remis à nouveau l’abonnement a 13,99€. Sauf que quelques heures plus tard, je vois que je ne peux plus accéder à mon compte et qu’il est écrit « impayé à régler ». Mais je n’ai rien d’impayé. Je ne comprend pas…

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour vous venir en aide.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui y auront accès. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne journée.