Question

Connexion internet perdue microsoft store

Nimbus34

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Nom de l'auteur: Nimbus34

Publié le: 5 février 2024

Nombre de réponses: 8 réponses

Consultations: 351 vues

: il y a 11 mois

sujet: q

L'application MyCanal me dit "connexion internet perdue" sur PC via le microsoft store. Evidemment ma connexion internet marche très bien, evidemment j'ai installé/desinstallé plusieurs fois, evidemment j'ai verfie mes pares feux DNS et proxys rien n'y fait..

Capture d'écran 2024-02-05 091019.png

: Capture d'écran 2...

: 18 ko

: 5 février 2024

: Traité

Thème: Programmes

Répondre

Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 17 mai 2024 à 14h09

: il y a 7 mois

réponse: r

Bonjour,

Faites-vous le même constat avec une connexion 4G/5G ?

Merci.

Answer 2

Abonne-Z266497L

Niveau: 0

12 / 100
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Nom de l'auteur: Abonne-Z266497L

Publié le: 16 mai 2024 à 22h26

: il y a 7 mois

réponse: r

J ai ce problème récurrent
Je ne peux pas accéder à canal sur mon iPhone

IMG_5961.png

: IMG_5961.png

: 120 ko

: 16 mai 2024

: Traité

Answer 3

GUILLAUME24220856

Niveau: 0

18 / 100
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Nom de l'auteur: GUILLAUME24220856

Publié le: 9 mai 2024 à 11h04

: il y a 8 mois

réponse: r

Même problème

Answer 4

Abonne-2558P18W

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Nom de l'auteur: Abonne-2558P18W

Publié le: 8 février 2024 à 20h06

: il y a 11 mois

réponse: r

Merci quand même pour votre aide. Cordialement

Answer 5

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 8 février 2024 à 19h11

: il y a 11 mois

réponse: r

La mise à jour n'est pas nécessaire étant donné que le problème n'est pas généralisé. Vous êtes 2 à avoir remonté le problème (vs des milliers qui utilisent quotidiennement l'application).

J'essaie juste de vous aider en essayant plusieurs choses dont la réinstallation de l'application,...

N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic pas à pas en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Answer 6

Abonne-2558P18W

Niveau: 0

35 / 100
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Nom de l'auteur: Abonne-2558P18W

Publié le: 8 février 2024 à 18h46

: il y a 11 mois

réponse: r

Bonsoir, problème toujours d'actualité malgrè réparation réinitialisation désinstalation de votre appli et cela plusieurs fois. Sur le même reseau Mycanal marche sur mobile android mon iphone sur firestick et en ligne de n importe quel équipement. De toute façon il n y a aucune mise a jour de votre appli depuis mon message précédent, donc je ne vois pas comment cela aurait pû se régler tout seul sauf par l opération du saint esprit.... Merci