Bonjour Stéphane,

Si elle n'avait pas d'abonnement à CANAL+ auparavant et qu'elle a migré sur la nouvelle box, CANAL+ sera uniquement disponible dans l'univers Free. Si le message survient justement dans l'univers Free, alors elle doit se rapprocher de Free.

Si elle est dans un autre cas de figure, n'hésitez pas à nous donner le plus de détails possible, notamment sur l'offre qu'elle détient actuellement et celle qu'elle avait avant de migrer.