Sujet en attente de réponse
Option non souscrite facturée
- Nom de l'auteur
- EMMAUS95 utilisateur
- Publié le
- 9 février 2024
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 89 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Chaque mois ou presque, je reçois une facture m'indiquant que j'ai souscrit à Netflix Premium.
Je supprime immédiatement cette option mais elle revient chaque mois.
J'ai changé mon mot de passe et même mon identifiant, mais ça revient quand même.
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Je suis navrée pour cette situation. N'hésitez pas à contacter le numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15. Nos conseillers pourront ainsi vous venir en aide.
Bonne journée.
bonjour,
je me trouve dans le même cas que vous. J'ai appelé CANAL+ à 3 reprises. A chaque fois, l'opérateur m'a indiqué que la situation serait régularisée. En vain ... Depuis, je ne peux plus accéder à mon espace client car je dois passer par la régularisation de l'impayé ; c'est-à- dire payer un abonnement NETFLIX que je n'ai pas pris auprès de CANAL+ puisque j'y suis déjà abonné depuis 2 ans. Que faire ????
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer de quelle façon cette option est ajoutée et régulariser la situation.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Bonne journée.