Sujet en attente de réponse

Option non souscrite facturée

EMMAUS95
EMMAUS95
Niveau
0
4 / 100
points

Chaque mois ou presque, je reçois une facture m'indiquant que j'ai souscrit à Netflix Premium.
Je supprime immédiatement cette option mais elle revient chaque mois.
J'ai changé mon mot de passe et même mon identifiant, mais ça revient quand même.

Réponses de la communauté

Bonjour,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous indiquer de quelle façon cette option est ajoutée et régulariser la situation.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Bonne journée.