mon abonnement a pris fin au mois de mai 2023 mais les prélevements continue à être effectif. J'ai contacté le service client au téléhpone et envoyé cet email sans aucun retour : " ps : un médiateur est en copie de ce mail

Numéro adhérent : U65691689

Bonjour,

Je vous écris pour relancer une requête urgente concernant des prélèvements continus sur mon compte bancaire, malgré la fin de mon abonnement à Canal Plus.
Comme indiqué dans mes précédentes communications, y compris lors d'un appel de 30 minutes avec votre service client, ces prélèvements semblent être effectués par erreur.

J'avais été informé qu'un membre de votre équipe me contacterait pour résoudre ce problème, mais jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune communication de votre part.

C'est pourquoi je me vois dans l'obligation de formuler à nouveau une réclamation officielle. Je demande l'arrêt immédiat de ces prélèvements non autorisés et le remboursement intégral des sommes indûment prélevées depuis la fin de mon abonnement.

De plus, je souhaite obtenir un dédommagement pour le désagrément causé et le temps consacré à essayer de résoudre cette situation.

Je vous prie de traiter cette demande en urgence. En l'absence de réponse rapide et satisfaisante de votre part, je serai contraint d'envisager des démarches supplémentaires pour défendre mes droits.

Je joins à nouveau les relevés bancaires attestant des prélèvements indus.

Je vous remercie pour votre attention immédiate à ce problème et reste dans l'attente d'une réponse rapide de votre part.

Cordialement,
" Je souhaiterai avoir un retour le plus rapidement possible par email pour avoir des écrits.

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9 février 2024

Traité

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