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manque les chaines de 33 a 38 message erreur
- Abonne-G303637N
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manque les chaines 33 a38 message erreur
Réponses de la communauté
- Abonne-X614960E
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Je n'ai pas la possibilité de faire cette manipulation, je vais donc essayer de faire une réinstallation. Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour ces précisions.
Afin de déterminer si le problème est lié au compte ou au décodeur, pourriez-vous me dire si ces chaines fonctionnent normalement sur myCANAL PC ou smartphone (si possible).
Dans le doute, je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur.
Menu/Réinstallation/Partielle.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
- Abonne-X614960E
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Formule CANAL+ ESSENTIEL & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+ & CANAL+ SPORT CINE SERIES & LE PACK CINE SERIES & MINI SPORT. Le décodeur Canal Plus numérotation Sat. Chaine Ciné premier Frisson Famiz Club Classic
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Quelle est votre formule d'abonnement (c'est indiqué sur votre espace client) ?
Quel matériel utilisez-vous ?
Êtes-vous en numérotation TNT ou Sat ? Quel est le nom des chaines manquantes ? (cela diffère selon votre mode de numérotation)
- Abonne-X614960E
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Bonjour, il n'y a pas de messages d'erreur l'écran est tout noir quand je tape le numéro de la chaine 33 à 38
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous répondre aux questions posées par Aurore dans le message juste en dessous du vôtre ?
Merci.
- Abonne-X614960E
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Bonjour, quand je tape le numéro de la chaine l'écran est tout noir alors que je n'ai rien changé est quelles marchaient jusque là.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Quel est le message d'erreur rencontré exactement ?
Ces chaînes sont-elles bien comprises dans votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail.
Tenez-moi informée.
