Bonsoir Catherine,

Le second décodeur TV de votre fournisseur d'accès à Internet est-il enregistré comme mode de réception sur votre Espace Client / Matériel ?

Si c'est le cas, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.

Dans le cas contraire ou si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront faire le nécessaire pour l'enregistrer.

Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelée".

Bonne soirée.