Sujet en attente de réponse

Message d'erreur lors du lancement d'un épisode d'une série

Abonne-4L2Z7756
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L'épisode 3 de la saison 1 de la série CALLS, intitulé "2004 - Appel enregistré 17 (Nancy)" ne fonctionne pas. Il affiche un message d'erreur.

Cf capture d'écran

cordialement

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

En effet, sur Smartphone, vous ne pourrez accéder aux contenus si vous tentez de passer par le site. Vous devez passer par l'application.

Abonne-654H74B5
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Bonjour, c'est quand j'ai essayé de lire l'épisode sur smartphone à partir du site internet. Mais finalement, avec l appli j'ai réussi à lire l'épisode.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer l'équipement sur lequel vous constatez ce souci sur l'épisode 4 de Hart of Dixie ?

Abonne-654H74B5
Abonne-654H74B5
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bonjour, l'épisode 4 de la saison 2 de Hart of dixie affiche erreur et je ne peux pas regarder l'épisode. Est ce ici qu'il faut signaler ou à un autre endroit ?
Merci d'avance.

Bonjour,

Les équipes me font part de la résolution de cet incident. Les épisodes 3 et 6 fonctionnent désormais correctement.

Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.

Bonjour Abonne-4L2Z7756,

Merci pour vos précisions. Je viens d'alerter les équipes concernées de cette anomalie.

Je vous tiens informé.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Abonne-4L2Z7756
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Il y a également l'épisode 6 de la saison 1 (PJ) qui ne fonctionne pas.

Tous les autres épisodes de la saison 1 fonctionnent.

Abonne-4L2Z7756
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Bonsoir,

Je vous remercie pour votre retour.

J'utilise mon pc portable Mac pour regarder la série en question (cf PJ). Je lance la série via mon abonnement canal+ série dont l'identification est enregistrée sur mon ordinateur. Je n'utilise aucun autre support. Aucun problème pour regarder les autres épisodes et les autres série. Il s'agit exclusivement de l'épisode en question pour le moment.

Cordialement

Bonjour,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?

Je vous remercie.