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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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En effet, sur Smartphone, vous ne pourrez accéder aux contenus si vous tentez de passer par le site. Vous devez passer par l'application.
- Abonne-654H74B5
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Bonjour, c'est quand j'ai essayé de lire l'épisode sur smartphone à partir du site internet. Mais finalement, avec l appli j'ai réussi à lire l'épisode.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer l'équipement sur lequel vous constatez ce souci sur l'épisode 4 de Hart of Dixie ?
- Abonne-654H74B5
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bonjour, l'épisode 4 de la saison 2 de Hart of dixie affiche erreur et je ne peux pas regarder l'épisode. Est ce ici qu'il faut signaler ou à un autre endroit ?
Merci d'avance.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Les équipes me font part de la résolution de cet incident. Les épisodes 3 et 6 fonctionnent désormais correctement.
Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne journée.
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-4L2Z7756,
Merci pour vos précisions. Je viens d'alerter les équipes concernées de cette anomalie.
Je vous tiens informé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-4L2Z7756
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Bonsoir,
Je vous remercie pour votre retour.
J'utilise mon pc portable Mac pour regarder la série en question (cf PJ). Je lance la série via mon abonnement canal+ série dont l'identification est enregistrée sur mon ordinateur. Je n'utilise aucun autre support. Aucun problème pour regarder les autres épisodes et les autres série. Il s'agit exclusivement de l'épisode en question pour le moment.
Cordialement
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Je vous remercie.
