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Absence Cnews en direct sur myCANAL

jla43
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jla43
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15 février 2024
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il y a 5 mois
sujet
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La chaîne cnews en direct n’apparait plus sur l’appli mycanal

Thème
Programmes

Réponses de la communauté

jla43
jla43
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jla43
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Bonjour’
Je vous remercie pour votre aide
Bien cordialement
Bonne journée à tous

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour jla43,

Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous venir en aide.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

jla43
jla43
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jla43
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Bonjour,
Oui j’ai réactivé mes droits, mais c’est toujours pareil
Merci

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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gerarmanvuca
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Bonjour à tous

@jla43

A partir des paramètres de l'application myCANAL / Mon compte, avez-vous tenté une réactivation de la "Mise à jour des droits" ?

Cordialement

jla43
jla43
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jla43
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Bonjour,
J’ai fait toutes les opérations demandées , sans succès
Je suis abonné canal+, canal+sport
Merci

Aurore - Equipe CANAL
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Equipe
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pourriez-vous me préciser le nom de votre formule d'abonnement s'il vous plaît ?

Les autres chaînes sont-elles accessibles ?

Je vous invite également à supprimer l'application myCANAL de votre iPad / l'éteindre et le rallumer / puis réinstaller l'application myCANAL.

Tenez-moi informée.

jla43
jla43
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jla43
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Bonjour,
sur une tablette iPad 5° génération
Je ne vois plus cnews depuis 3 semaines env

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

La chaîne CNEWS est bien disponible de mon côté. Si vous rencontrez toujours une anomalie, pourriez-vous me préciser le matériel sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?

Je vous remercie.