Sujet en attente de réponse
Demande d’abonnement non validé
- Abonne-4D446C41
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Bonjour,
Madame, Monsieur,
Après avoir voulu souscrire à un abonnement, cela n’a pas pu être possible,
Je vous confirme le paiement non validé (non prélevé) mais en attente,
Que dois-je faire ? Dois-je attendre ? Si oui, combien de temps ?
Dois-je souscrire à nouveau ? Sans risque de l’ancienne tentative de prélèvement de la souscription effectuée dite non valide
Je vous transmet le mail reçu,
Cordialement,
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-7167T11,
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients dans ce cadre, nous n'avons pas accès à votre dossier dans cet espace d'échange entre abonnés.
- Abonne-7167T11
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Bonjour, j'ai exactement le même soucis mais le prelèvement à été effectué vais-je être remboursé ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous avez reçu ce message, à moins que vous ayez effectué d'autres actions entre temps, votre abonnement n'a pas été activé et vous ne serez pas prélevé.
- Abonne-4D446C41
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Merci de votre réponse, mais si il est dis que rien ne sera prélevé cela signifie que de toute manière cela n’a pas été pris en compte ? Donc je ne suis donc pas abonné donc pas de risque de prélèvement finalement ? Comme indiqué dans le mail
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Malheureusement, ne connaissant pas la raison pour laquelle votre souscription n'a pas été acceptée, la meilleure solution reste de contacter nos Conseiller Clientèle au 3910 (Service gratuit + prix de l'appel).
