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Abonnement -26 ans erreur lors de la confirmation
- Akiki
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Bonjour,
J'ai essayer 2 fois de m'abonner à l'offre CANAL+ CINÉ SÉRIES avec la réduction pour les - de 26 ans, donc à 22,99€ par mois. Cependant, après avoir mis mon IBAN et ma carte bancaire, lors de la confirmation, le site me met une erreur (Voir pj), puis m'envoie un mail en me disant que l'abonnement n'a pas été pris en compte et que je ne serait pas prélevé. Je ne peux donc pas m'abonner. J'aimerais une solution s'il vous plait.
En vous remerciant par avance.
Réponses de la communauté
- Akiki
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C’est bon ça fonctionne !! J’ai réussi à me connecter comme vous m’avez indiqué. J’ai mon abonnement !! Merci énormément de votre aide. Vous m’avez beaucoup aidé haha.
Je vous souhaite une très bonne journée à vous.
- Akiki
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Bonjour,
Non, j’ai xxxxxxx pour le mail de confirmation et xxxxxxx dans mon espace client.
**Numéro d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Akiki
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On la également débité de 22€ comme convenu, mais l’abonnement n’est pas actif, je paye 22€ mais je ne peux même pas en profiter.
- Akiki
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J’ai trouvé tout seul la solution a l’erreur que ça me faisais. J’ai réussi ensuite, j’ai reçu les mails de confirmation et un sms, mais au final je n’ai rien. C’est toujours écrit « s’abonner » et l’abonnement n’apparaît pas dans le espace client. J’ai fait un formulaire, et un conseiller m’a appelé samedi, en disant qu’il faisait remonté l’info et que j’allais avoir des nouvelles dans 24 à 48h, je n’ai pas de nouvelle, donc j’attend.
- Akiki
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Problème réglé, mais maintenant autre problème, ça devient énervant.
