Sujet en attente de réponse
absence de signature electronique
- Abonne-GX717825
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Bonjour,
suite à une sollicitation téléphonique, j'ai eu la possibilité de m'abonner à votre chaine en décembre 2023 mais je n'ai toujours pas signer le contrat électroniquement, signature indispensable, il me semble, pour poursuivre la validation de l'abonnement à votre chaine . Comment se fait-il que vous n'en ayez pas tenu compte et que continuiez à me proposer vos programmes ? A défaut de mise en conformité, je saisirai la DGCCRF .
Cordialement M VEJUX
Réponses de la communauté
- Abonne-J395274R
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Bonjour
Ne m'envoyer plus vos mails .vous êtes désagréables avec les clients
AUREVOIR
- Abonne-R1548F32
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Bonjour,
Suite à un défaut de réception des chaînes, je n'avais pas activé la signature électronique, donc pas d'abonnement et pourtant Canal me demande de payer et passe par le service de recouvrement. Malgré mon entretien téléphonique rien ne change et il me relance pour le paiement.. Pour eux j'ai un compte actif et je dois attendre la fin de celui-ci pour le résilier..lorsque je me connecte sur le compte, la résiliation ou suppression est impossible car bloqué par Canal.
- Mo123
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Bonsoir,
Un accès à votre dossier personnel (en cherchant par votre nom) serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15.
