Sujet en attente de réponse
Ce n’est pas le bon abonnement
- Ericrabier
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Je n’ai plus le bon abonnement: canal sports au lieu de canal ciné series : on ne veut pas annulé, mais retrouvé le bon abonnement : en plus c’est le même prix
On ne regarde pas le sport
Canal plus nous ignore: rendez vous annules par eux
Sans solution nous resilions
Et nous recevons les rappels!
**Pièce jointe éditée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Malheureusement, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels. Je vous invite donc à renouveler votre demande en passant bien par "en savoir plus sur votre recours" comme mentionné dans mon message précédent.
Bonne journée.
- Ericrabier
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Vous vous fichez du client!!
J’ai déjà fait cela : courriers, rendez vous annules: rien ne marche
Aucun responsable dialogue clients
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Eric,
Je suis sincèrement navrée pour cette situation.
N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer). Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais afin de régulariser la situation.
Je vous souhaite une bonne journée.
