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message d'erreur bloquant au lancement d'une vidéo
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Je suis abonné à My Canal depuis début janvier 2024 et, depuis quelques jours, sur mon Mac Pro (assez ancien) je ne peux plus rien voir en streaming. Au lancement de la video, le message suivant s'affiche erreurs.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION, quelque soit le navigateur utilisé : Firefox, Chrome, Safari. Je précise que ce problème est apparu subitement alors tout fonctionnait bien avant. Je n'ai aucun problème avec les autres plateformes de streaming.
Par ailleurs, je n'ai pas ce problème sur un PC Windows 10 qui a plus de 10 ans
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Les serveurs DRM Widevine requièrent désormais une version récente (≥ 4.10.2710.0) du composant "Widevine Content Decryption Module" dans Chrome.
Les versions du navigateur Chrome (ou basé sur Chromium) 108 et antérieures ne permettent plus la mise à jour de ce composant. La première étape consiste à mettre à jour votre navigateur internet.
Il est important de noter qu'il s'agit d'une mise à jour du module Widevine (et non de CANAL+), ce qui entraîne des problèmes également constatés sur des services tels que Netflix, etc. Pour vérifier la version du composant "Widevine CDM", saisissez ceci dans la barre d'adresse du navigateur :
Chrome : chrome://components/
Edge : Edge://components/
N'hésitez pas à vérifier si une mise à jour est disponible pour ce module.
Pour les utilisateurs de MacOS : Le module Widevine ne semble plus être supporté deMacOS 10.xxxx. Je vous recommande d'utiliser le navigateur Safari, car il ne fonctionne pas sur Chromium et n'est donc pas concerné par Widevine.
Vous pouvez aussi essayer de mettre à jour votre OS vers Sierra si la version de vos navigateurs est trop ancienne.
Tenez-moi informé.
