Sujet en attente de réponse

Le téléchargement reste bloqué à 2% (sur iPad Pro)

stephanie37189739
stephanie37189739
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Bonjour, depuis 2 mois, impossible de télécharger sur l’application. Le téléchargement reste à 2%. J’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien ne change.
Je vois que je ne suis pas la seule avec ce problème, j’ai besoin d’une réponse rapidement.

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Saïd - Equipe CANAL
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