Sujet en attente de réponse
Changement d'offre impossible
- pantel david
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N'étant plus engagé dans mon offre j'ai voulu modifier mon offre. Passer de l'intégrale à juste canal plus sport.
On me répond que c'est impossible. Merci canal...
Bref résilié pour reprendre une offre.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vos différents appels n'ont pas aboutis, je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un Conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
- tomasacha
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Même problème. Impossible de réduire mon offre. Je ne souhaite plus l’integrale à 121 euros et on me répond que je ne peux pas passer à Canal+ et séries à 29.99 euros . Il faut donc résilier et reprendre un abonnement. Abonné depuis le début de canal plus!!
- Jean Michel Mercier
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meme probleme on ne peut pas réduire son offre. par ailleurs l'opérateur internet propose les memes packages a des prix plus attractifs. j'attends donc l'expiration de mon contrat pour résilier canal. pas assez de flexibilité! je veux pouvoir upgrader et downgrader à ma guise
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.N'hésitez pas à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelé par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
