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Bruit décodeur
- CELINE25901631
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Depuis quelques jours le décodeur émet un bruit aiguë comme un grésillement permanent. Ce bruit cesse lorsque le décodeur est débranché au niveau de la prise secteur mais continue si l’on débranche les autres câbles
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Rb227,
Je vous remercie pour votre retour dans ce cas. Les solutions les plus simples sont souvent les meilleures. :-)
Bonne soirée à vous.
- Rb227
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Oui j'avais testé sur une autre prise mais j'avais le même problème.
J'ai demandé à Canal de me changer le câble d alimentation du décodeur et plus aucun soucis de grésillement.
Problème résolu pour moi !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rb227,
Avez-vous tenté de brancher le décodeur sur une autre prise (simplement pour tester, quitte à utiliser provisoirement une rallonge) ?
- Rb227
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J'ai le même problème chez moi, et je viens de faire changer le décodeur 2 fois en 2 semaines ils ont tous le même problème quand je les branche sur secteur ils émettent un grésillement
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir Céline,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique qui aura accès à votre dossier personnel et qui pourra également procéder au remplacement du décodeur si besoin.
Vous pouvez demander à être rappelée par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts puis sélectionnez la thématique de votre choix.
Je vous souhaite une bonne soirée.
