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Abonnement mineur

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Bonjour,
Ma fille, mineure, a été abonnée de façon abusive, par une vendeuse Fnac à Créteil. Elle a été relève de son numéro CB (carte bancaire pour mineure).Ce qui est illégal. En suivant les conseilles du forum on a appelé le service client: une gentille dame nous confirme que l'abonnement est non valable car ma fille est mineure. Elle nous a invité a adresser un courrier a Canal + en expliquant la situation. On a envoyé un courrier avec accuse de réception ceci a été reçu le 16 février cependant aucune nouvelle de la partie de Canal + c'est pourquoi j'ai décide d'écrire dans le forum.

Réponses de la communauté

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Bonjour.

Contactez le service réclamation au 09.70.82.08.15 (non surtaxé) pour faire un point sur votre demande.

Le cas échéant, saisissez le "Responsable du dialogue clients" via le formulaire a télécharger + envoi par LRAR, non seulement pour le suivi de votre dossier mais aussi sur le non respect des condition générales d'abonnement par un partenaire tiers :

https://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/form...

Si vous le considérez nécessaire, vous faire un signalement à la répression des fraudes :

https://signal.conso.gouv.fr/fr

Claude