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Activation abonnement -26
- Abonne-J632002S
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Bonjour, je viens de me réabonner à l'offre canal plus -26, j'ai payé. Mais je n'ai pas accès aux film et aux séries comme si mon abonnement ne s'était pas activé
Réponses de la communauté
- Les rois du Pa'oti
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C’est bon j’ai trouvé une solution. Avec l’offre -26 ans nous devons renseigner nos informations d’identité. Ayant déjà eu un compte avec cette offre par le passé. Il y a eu un croisement entre mon nouveau compte et l’ancien. L’offre s’est activée sur l’ancien. Alors j’ai supprimé le nouveau et modifié mon ancien avec ma nouvelle adresse mail.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Les rois du Pa'oti,
Le numéro présent sur votre Espace Client, correspond probablement à un ancien abonnement sur lequel aucun abonnement n'est actif.
Je vous invite donc à créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué (celui présent dans le mail de bienvenue).
Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.
Tenez-moi informée.
- Les rois du Pa'oti
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J’ai reçu 2 mails un pour l’activation de Netflix et Disney + et l’autre pour Paramount. Dedans il est indiqué que je bénéficie de l’offre -26ans
En effet, sur le mail, le numero client est TXXXXXXXXX et dans mon espace personnel le numéro abonné est HXXXXXXXXXX
**Numéros d'abonnés édités par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Les rois du Pa'oti
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Bonjour Abonne-J632002S,
J’ai également le même problème que vous.
J’ai souscrit à l’offre -26 ans j’ai reçu la confirmation pour l’activation de Netflix et Disney +. Cependant quand je vais sur MyCanal, je n’ai pas accès aux films et séries.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous bien reçu un mail de confirmation de souscription ?
Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, retrouvez-vous le même numéro d'abonné que celui qui est renseigné en bas du mail de confirmation ?
