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Ajout/suppression d'option mais mon compte dit que je n'ai pas d'abonnement!
- moudel85
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Bonjour,
J'ai un compte Mycanal depuis plusieurs années et je modifie de temps en temps les options de mon abonnement via mon espace client. Cependant, depuis quelques jours, je ne peux plus modifier mon abonnement parce que mon compte me dit que je n'ai pas d'abonnement alors que mes chaines fonctionnent! De plus, je ne peux pas joindre les services adéquats de Canal+ pour résoudre mon problème parce qu'il est considère que je n'ai pas d'abonnement...
Si une âme charitable ou un conseiller Canal+ peut m'aider svp.
En vous remerciant par avance.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Comme l'indique James69, en effet, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos abonnés dans cet espace d'échange entre abonnés.
En revanche, je dois avouer être surpris que vous parveniez à vous connecter au service mais pas à votre ESPACE CLIENT; Je suspecte un souci de cookies ou de cache. Pouvez-vous faire un essai via une page en navigation privée ? (raccourci Ctrl + N)
