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augmentation abusive de tarif.

sheeplover
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Bonjour à tous.

J'essaie de recenser les abonnés canal qui comme moi vont voir leurs tarifs augmenter (de 62€ en mars 2024 à 71€ en avril 2024) et une multitude de chaines disparaitre de son bouquet entre le 1er et le 2 février 2024 et cela sans en être averti au préalable (chaines dessins animés - paris 1ère - rtl9...). Je vais formuler une réclamation par mail, car par téléphone opérateur pas très sympathique, au cas où quelqu'un de canal viendrait me répondre qu'il ne peut pas accéder à mon dossier.
Merci pour vos retours.
Chris

Réponses de la communauté

CHARLES42371540
CHARLES42371540
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Je viens de constater un prélèvement de 30 euros au lieu de 21,99 soit 36 % d’augmentation sans avis préalable
J'ai demandé que l'on m'appelle pour explications , j’attends ......

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour sheeplover,

N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire en ligne : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer). Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous dans les plus brefs délais pour faire le point avec vous sur cela.

Je vous souhaite une bonne journée.