Prélèvement 2 fois comment faire

Question

Bonjour je comprends pas j ai étais prélevé 2 fois le 4/03 je n arrive pas a joindre le service client comment faire

Zazen · Answer

Bonjour  Pour vous aider afin de contacter un conseiller, vous pouvez composer le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation  - et si vous avez souscrit un abonnement sans engagement mensuel, vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur le pictogramme Téléphone en haut à droite du site CANAL+ Boutique ou en suivant ce lien https://boutique.canalplus.com/contact-canal-plus/rappel-immediat .   Cdlt et belle journée

Abonne-C25292G5 · Answer

J'appelle les conseillés canalplus depuis le mois de septembre 2023, j'ai eu trois conseillères qui m'ont recommander d'envoyer des justificatifs administratifs différents à chaques appels, (1ère : ressources pole emploi..envoyé/ 2ème : quittance de loyé et attestation d'hébergement... envoyé 3ème : quittance de loyé de mon ancienne hébergement.. malgré avoir tout envoyé à chaque fois, ils continuent de me prélever et ne répondes jamais à mes courrier. Aujourd'hui ils font appels au contentieux et menaces de prélever sur mon compte directement car entre temps ils ne pouvait plus me prélever pour changement de carte. Du coup, CONTENTIEUX, menaces..J'ai appelé le contentieux pour expliquer mes trois appels et trois courriers de résiliations différents envoyé. Le contentieux m'a dit de payer et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé Canalplus et aujourd'hui ils ont encore changé de documents, cette fois ils me demandent une facture EDF. J'ai donc écrit deux courriers récapitulatifs de la situation en courriers recommandés en gardant la traces de ces courriers et attends patiemment qu'ils mettent mon dossier à la justice comme ils le disent. La justice va juste réécouter les conversations enregistré des 4 derniers conseillés et constatera que les courrier demandés ont bien été envoyés, sans résiliation effectués. J'attends avec impatience ..^^  Canalplus arnaque ces abonnées

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