Résiliation ? Changement d'offre + services + facturation

Question

Bonjour, 

Je ne comprends pas mes dernières facturation sachant que je n'ai cliqué sur aucun bouton pour modifier mon abonnement (offre Rat+ -26 ans à 19.49€/mois).

Pouvez-vous m'aiguiller ? 
N'hésitez pas à me rappeler pour en discuter, sinon je résilie mon offre.


Alvyn LEFEVRE

cyrillou38 · Answer

Je me suis aperçu tardivement du même PB. Canal+ impose des souscriptions et refuse l'arrêt... C'est minable. Et qd vous appelez le service client. Il vous raccroche au nez.

James69 · Answer

@ Abonne-ZX438352  Bonjour,  Vous êtes sur un forum d'entraide appelé /" Canal+ Assistance /" ou des abonnés comme vous, sont ici pour aider les autres clients Canal+  Votre problème particulier et personnel, ne pourra donc pas être géré et pris en compte ici, par une personne de Canal+.  Je vous conseille de vous rapprocher de canal+, et d'aller sur le lien ci-dessous  https://client.canalplus.com/contacts  Puis, /"Gérer mon abonnement/", puis /"nous contacter/", en laissant votre numéro de téléphone ou prendre un rendez-vous, pour plus tard.  Vous serez rappelé par un conseiller Canal+  Cdt

Abonne-C25292G5 · Answer

J'appelle les conseillés canalplus depuis le mois de septembre 2023, j'ai eu trois conseillères qui m'ont recommander d'envoyer des justificatifs administratifs différents à chaques appels, (1ère : ressources pole emploi..envoyé/ 2ème : quittance de loyé et attestation d'hébergement... envoyé 3ème : quittance de loyé de mon ancienne hébergement.. malgré avoir tout envoyé à chaque fois, ils continuent de me prélever et ne répondes jamais à mes courrier. Aujourd'hui ils font appels au contentieux et menaces de prélever sur mon compte directement car entre temps ils ne pouvait plus me prélever pour changement de carte. Du coup, CONTENTIEUX, menaces..J'ai appelé le contentieux pour expliquer mes trois appels et trois courriers de résiliations différents envoyé. Le contentieux m'a dit de payer et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé Canalplus et aujourd'hui ils ont encore changé de documents, cette fois ils me demandent une facture EDF. J'ai donc écrit deux courriers récapitulatifs de la situation en courriers recommandés en gardant la traces de ces courriers et attends patiemment qu'ils mettent mon dossier à la justice comme ils le disent. La justice va juste réécouter les conversations enregistré des 4 derniers conseillés et constatera que les courrier demandés ont bien été envoyés, sans résiliation effectués. J'attends avec impatience ..^^  Canalplus arnaque ces abonnées

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Résiliation ? Changement d'offre + services + facturation