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Carte identité déjà utilisée sans aucun abonnement
- Nom de l'auteur
- Abonne-467J816U utilisateur
- Publié le
- 5 mars 2024
- Nombre de réponses
- 9 réponses
- Consultations
- 144 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Je souhaite prendre l’abonnement -26 ans a 22€ par mois
Cependant, lorsque j’ajoute ma carte d’identité, un message apparaît me disant que ma carte d’identité est déjà utilisée pour un abonnement -26 ans
Alors que je n’ai aucun abonnement en cours chez vous, ni aucun prélèvement.
Pouvez-vous m’apporter une solution?
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour Abonne-3X79543W,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10H00 à 20H00, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite sur ce fil.
bonjour, jai le meme soucis, ma carte didentité est vu comme deja utilisé alors que je ne peux pas lutiliser pour avoir loffre moins de 26 ans(né en 2000)
Bonjour, pourriez-vous tester en navigation privée et me dire si vous arrivez bien sur la page de connexion ou de création de compte s'il vous plaît ?
Bonjour, après avoir sélectionné l'abonnement je suis directement dirigé vers la page de vérification de la pièce d'identité.
Bien trop compliqué même pour s'abonner.
Merci pour votre aide.
Après avoir sélectionné l'abonnement de votre choix, on vous propose soit de "créer un compte" soit "se connecter". L'importation de la pièce jointe arrive à l'étape suivante.
On ne me demande pas de renseigner une adresse mail, seulement d’importer une pièce d’identité
Bonjour,
Pourriez-vous tester en utilisant une adresse mail différente s'il vous plaît ?
Je n’ai jamais eu d’abonnement, j’ai essayé à partir d’un autre navigateur et également avec une autre pièce d’identité.
Bonsoir,
Avez-vous déjà eu un abonnement -26 ans par le passé ?
Pourriez-vous faire le test en passant par un navigateur Internet différent et en utilisant une autre pièce d'identité (permis de conduire par exemple) s'il vous plaît ?
Tenez-moi informée.
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