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Pratiques de vente forcée

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Ayant déjà contacté le support, le présent post est surtout destiné à la communauté, afin de faire connaitre les pratiques commerciales inacceptables (et probablement illégales) du groupe canal +.

Un abonnement m'a été créé par Canal plus dans le cadre d'un accord avec SFR. Etant à l'époque abonné SFR, on m'a "offert" trois mois d'essai canal plus gratuit. Je n'avais rien demandé, d'ailleurs je n'ai même pas de télévision.
Faute de résiliation, l'abonnement est devenu payant.

J'ai tenté une première fois de le résilier en contactant le service client. Ca n'a pas été pris en compte.
Une deuxième fois,je l'ai supprimé en ligne. Puis je me suis rendu compte que je serais encore prélevé jusqu'à la fin de l'annéée, alors j'ai voulu supprimer quelques options à mon abonnement pour alléger la facture.
Le fait de modifier mon abonnement a annulé la résiliation ! Ainsi, je suis resté abonné au delà de la fin de l'année.

J'ai à nouveau contacté le service client, et on m'y a expliqué que je suis "engagé" jusqu'à fin 2024. "Engagé" alors que je n'ai jamais rien signé !

n m'explique que j'aurais du "faire les démarches" de résiliation. Mais pourquoi aurais-je des démarches à faire, alors que je n'ai rien demandé, que je ne suis inscrit nulle part ?

J'aurais donc au final payé plus de 4 ans d'abonnement pour absolument rien. Escroquerie pure et simple.

Je vais évidemment me rapprocher d'une association de consommateurs afin de voir quels recours en justice sont possibles contre ces pratiques de ventes forcée.

Bien sur, j'ai aussi résilié mon abonnement SFR en réaction à ces pratiques.

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Bonjour.

Vérifiez auprès de la répression des fraudes les obligations de SFR dans cette situation.

Notamment votre accord électronique pour le transfert de vos coordonnées bancaires vers le groupe Canal + ainsi que la validation de l'offre de SFR avec en détail vos moyens pour résilier.

https://signal.conso.gouv.fr/fr/comment-ca-marche

Si l'infraction est constatée, vous pouvez le cas échéant déposer un signalement.

Claude.