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Décalage son Box Office
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, j'ai un décalage du son uniquement sur Box Office, toutes les autres chaînes fonctionnent normalement.
Je n'ai pas de décodeur Canal+ mais un abonnement dédié à mon décodeur Orange UHD.
Le problème est le même que je passe par la chaîne 41 ou par l'univers Canal+ de la box.
Merci pour votre aide.
Réponses de la communauté
- Abonne-N618924V
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Le décalage est toujours présent sur l‘appli canal via smart tv Samsung (2022) !!
- alias123
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salut ! oui , ici aussi !!
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, non seulement le décalage persiste sur Box Office, mais maintenant un léger décalage apparaît sur C+ (canal 4)
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, oui, désolé mais un léger décalage persiste
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Une manipulation a été effectuée sur l'encodeur aujourd'hui. Pouvez-vous me dire si l'anomalie persiste ?
Le problème n'est pas constaté par notre régie sur le même matériel que le vôtre.
Merci.
- Abonne-76L48X38
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Désolé, je viens de regarder Box office, le décalage est toujours présent, l’essai que j’ai fait ce matin était lors d’un dessin animé, donc difficile de juger
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, décalage s'est nettement atténué, effectivement. Ca devient "acceptable". Concernant l'usage d'une barre de son, je vous invite à lire les différents échanges ci-dessous qui ont déjà été faits avec vos collaborateurs. Bonne journée.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Constatez-vous toujours le problème. La régie m'informe ne plus constater le problème après plusieurs tests.
Utilisez-vous un ampli/barre de son ?
- Abonne-76L48X38
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La box UHD
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. Je vais en informer la régie. Utilisez-vous la Box4 ou la UHD ?
Merci
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, oui le décalage est toujours présent
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Une manipulation a été effectuée sur l'encodeur de cette chaîne. Constatez-vous toujours le décalage sur la version UHD ?
Merci.
- Abonne-76L48X38
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Oui le constat est le même dans l’univers canal+
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Tout à fait, le but de ma question était d'essayer de cibler la panne afin que je puisse faire une remontée précise à notre régie.
Je vous remercie pour votre disponibilité. Je transmets le point aux équipes concernées.
Faites-vous le même constat dans l'univers CANAL+ ?
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-76L48X38
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Je ne reçois box office que par le canal 41 de la box orange. Mais effectivement si je règle la réception en HD (au lieu de 4K UHD ou HD+) le volume du son est beaucoup faible et le décalage disparaît.
Cependant le but est bien de regarder en UHD, non?
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le décalage concerne les 2 versions HD et UHD ?
Merci.
- titom1714
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Bonjour,
Même problème pour moi sur C+ Box Office avec décodeur Orange UHD (fibre) via l’univers Orange ou CANAL+.
Merci pour votre aide
- Olivier - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour. Je transmets vos observations à nos équipes en charge de cet incident.
- Abonne-76L48X38
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Je ne regarde jamais la VOST. Je viens de tester en VO, le décalage est le même.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Nous avions eu un incident il y a quelques mois sur la VOST. Est-ce votre cas également ? Le souci est-il uniquement sur la VOST ?
- Abonne-76L48X38
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Le décalage est de moins d'une seconde, ça parait peu mais c'est très gênant. et ce n'est que sur Box Office, j'ai encore vérifié sur C+, Grand Ecran, Foot : aucun décalage
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
De quel ordre ce décalage audio est-il ? Est-il de plusieurs secondes ? Moins ? De mon côté, sur la même box (Orande UHD) je ne constate pas de décalage.
- Abonne-76L48X38
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J'ai fait un essai sans la barre de son, il existe encore un décalage, mais moins important
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Pouvez-vous tout de même faire un essai sans passer par votre barre de son ?
- Abonne-76L48X38
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Bonjour, oui j'utilise une barre de son Sonos. Mais me décalage n'ayant lieu que sur une seule chaîne, celle-ci ne peut être incriminée
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez une barre de son / un ampli ?
