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Décalage son Box Office

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Bonjour, j'ai un décalage du son uniquement sur Box Office, toutes les autres chaînes fonctionnent normalement.
Je n'ai pas de décodeur Canal+ mais un abonnement dédié à mon décodeur Orange UHD.
Le problème est le même que je passe par la chaîne 41 ou par l'univers Canal+ de la box.
Merci pour votre aide.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour. Je transmets vos observations à nos équipes en charge de cet incident.

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Je ne regarde jamais la VOST. Je viens de tester en VO, le décalage est le même.

Olivier - Equipe CANAL
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Nous avions eu un incident il y a quelques mois sur la VOST. Est-ce votre cas également ? Le souci est-il uniquement sur la VOST ?

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Le décalage est de moins d'une seconde, ça parait peu mais c'est très gênant. et ce n'est que sur Box Office, j'ai encore vérifié sur C+, Grand Ecran, Foot : aucun décalage

Olivier - Equipe CANAL
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De quel ordre ce décalage audio est-il ? Est-il de plusieurs secondes ? Moins ? De mon côté, sur la même box (Orande UHD) je ne constate pas de décalage.

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J'ai fait un essai sans la barre de son, il existe encore un décalage, mais moins important

Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous tout de même faire un essai sans passer par votre barre de son ?

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Bonjour, oui j'utilise une barre de son Sonos. Mais me décalage n'ayant lieu que sur une seule chaîne, celle-ci ne peut être incriminée

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

Pouvez-vous m'indiquer si vous utilisez une barre de son / un ampli ?