Sujet en attente de réponse

Bonjour c est pas sérieux à nouveau l image de la chaine union tv est de mauvaise qualité j attends vos réponses merci

Gilles41019417
Gilles41019417
Niveau
0
71 / 100
points

Bonjour c est pas sérieux à nouveau l image de la chaine union tv est de mauvaise qualité j attends vos réponses merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour titi14480,

Nos équipes techniques continuent de travailler à la résolution de ce souci. Pour nous permettre d'alimenter le ticket incident que nous avons ouvert, pouvez-vous préciser votre mode de réception ? Merci beaucoup.

titi14480
titi14480
Niveau
0
16 / 100
points

Même problème sur chaine 229

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour papymoustache,

J'ai fait suivre votre retour à nos équipes. Une première action a été tentée il y a quelques jours ; si vous continuez à constater le souci, cela signifie que cette dernière n'a pas porté ses fruits.

Je continue de vous tenir informés dès que possible.

papymoustache
papymoustache
Niveau
0
71 / 100
points

Toujours pareil sur le satellite...pas sur la fibre
Sur le sat quand l’image est fixe ça passe...mais au moindre mouvement ça pixellise...
Avec decodeur 4k et tv sony 4 k...et uniquement sur la chaîne union..donc pas question de mauvais réglage de parabole...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@jcp77 : le souci est que notre régie a zappé sur la chaîne (car comme vous dites, ce n'est pas un souci logiciel), mais elle n'a pas constaté le défaut. Je les ai relancées en leur indiquant que nous continuions à recevoir des plaintes.

Je vous tiens informés.

Ce n'est pas un problème logiciel, donc rien à reproduire, il suffit de zapper sur la 229 pour constater. On ne va pas me faire croire qu'il n'est pas possible de trouver un décodeur avec disque et d'enregistrer la chaîne entre 0h et 5h00 si personne ne travaille chez C+ à ce moment là, si?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nos équipes en régie semblent rencontrer des difficultés pour reproduire le souci. J'ai fait suivre vos messages pour les aider dans leurs investigations.

Nous vous tiendrons informés.

papymoustache
papymoustache
Niveau
0
71 / 100
points

Idem pour moi...
Canal intervient mais le problème revient au bout de 2 jours...c’est la troisième fois et toujours pareil