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2 comptes avec la même adresse mail
- VIRGINIE49099700
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j'ai un compte canal depuis plusieurs années mais sans abonnement. suite à un achat chez darty j'ai eu droit à une offre gratuire d'un mois mais avec un numéro d'abonnée différent, et je ne peux pas accéder à ce nouveau compte seulement à l'ancien
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Virginie,
Dans ce cas, il vous faut créer un nouveau compte CANAL+ en renseignant le nouveau numéro de client qui vous a été attribué.
Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Il faudra probablement utiliser une adresse mail différente de celle de votre ancien compte.
Je vous souhaite une bonne journée.
