Sujet en attente de réponse
Titulaire compte qui déménage
- Abonne-X487285J
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour,
Le compte canal + était au nom de mon ex conjoint, il a quitté le domicile, mais je continu à payer l’abonnement comment faire pour le résilier ?
Merci beaucoup
Réponses de la communauté
- 109060
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour.
Si aucune possibilité d'un arrangement avec votre ex conjoint :
Vérifiez auprès du service réclamation au 09.70.82.08.15 (non surtaxé) vos possibilités et les documents a fournir dans le cadre d'une résiliation anticipée pour ce motif, le cas échéant si vous avez accès à l'espace client de passer par le formulaire de réclamation, qui permet de mettre en détail votre problème mais aussi des pièces jointes. (espace client/Contacts/Abonnement/Réclamation).
Surtout bien insister que vous n'êtes pas le titulaire de l'abonnement.
J'hésite a vous conseiller de bloquer les prélèvements au risque d'une galère avec le service de recouvrement.
En cas de doute sur la réponse de Canal :
Vous pouvez vous renseigner :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14485
Via Qui peut m'aider ?.
Il y a surement une autre possibilité d'avoir les infos comme par exemple auprès d'une association de consommateurs.
Claude.
