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Probleme changement abonnement
- Estevan52196031
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Bonjour,
J'ai précédemment effectué la résiliation de mon abonnement Canal+ à 30€/mois qui prend effet en Aout. Je viens de souscrire à l'abonnement RAT+ à 19€ mais mon abonnement est toujours indiqué comme étant Canal+ à 30€ tout comme mes prochains prélèvements. Pourquoi je n'ai pas de changement visible ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription ?
Il est possible que vous ayez deux numéros d'abonnés (1 pour votre abonnement actuel qui va jusqu'en août, et 1 deuxième pour votre abonnement RAT+).
