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Abonnement RAT+ problème Netflix
- Abonne-1R61932W
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Bonjour, j'ai eu un problème avec ma carte, je n'arrivais pas à la mettre à jour mais j'ai fini par réussir donc j'ai été débité de 19,49€ comme convenu.
Cependant, Netflix (inclus dans mon abonnement) me demande d'ajouter un moyen de paiement..
Que faire s'il vous plaît ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avant de réactiver vos droits, avez-vous vérifié que le service de Netflix était toujours activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires / Gérer mes apps ?
Si c'est bien le cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle. Ils auront accès à votre dossier personnel et pourront vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-W843586Z
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Bonjour,
J’ai le même soucis. Je me suis rendu sur l’application MyCanal et ai réactivé mes droit dans l’onglet compte. Cependant cela ne solution pas mon problème
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Le service de Netflix est-il toujours activé sur votre Espace Client / Abonnement / Mes apps et partenaires / Gérer mes apps ?
Si oui, je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
Dans le cas contraire, il est nécessaire de procéder à son activation en suivant la marche à suivre sur votre écran.
Tenez-moi informée.
