Bonjour,
Mon abonnement Canal + a fait l'objet de plusieurs modifications intervenues depuis mon espace client, modifications faites à mon insu par soit une tierce personne soit quelqu'un travaillant chez Canal + et ayant accès aux comptes des clients.
J'ai procédé à la modification de mon mot de passe ainsi que de mon adresse mail, nouvelles données qui n'étaient connues que par mes soins et que personne d'autre ne pouvait consulter.
Après plusieurs courriels faits au SAV de Canal, rappels téléphoniques de leur part et par mes soins, on continue à me balader depuis le 25 Février 2024, m'assurant que je vais retrouver ma formule d'abonnement antérieure ainsi que mon ancien tarif à 25,90 € alors que suite à cette modification à mon insu, le dernier prélèvement bancaire que j'ai subi s'élevait à 50,99 €. Je ne sais plus quoi faire pour stopper cette arnaque, pour rajouter à cela on m'annonce un impayé sur mon abonnement dès que je me connecte à mon espace client...
A chaque appel au SAV, on tombe sur des personnes à l'étranger, vous promettant mont et merveilles et rien ne change, aucun retour écrit pour prouver leur dire ni même d'intervention de leur part.
Je pense me tourner vers la DGCCRF et Signal Conso pour trouver une vraie aide à mon problème.